Expédition & retours

Informations sur la livraison

Chez Chaussures de runnin Boutique, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes aussi rapidement que possible afin de vous livrer vos chaussures de running dans les meilleurs délais.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Méthode d’expédition	Délai de livraison	Coût
Livraison standard (DHL ou FedEx)	10 à 15 jours ouvrables après expédition	12,95 €
Livraison gratuite (EMS)	15 à 25 jours ouvrables après expédition	Gratuit pour les commandes de plus de 50 €

Veuillez noter : Nous n’expédions pas vers certains pays asiatiques ni vers certaines zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du traitement douanier.

Politique de retours et d’échanges

Votre satisfaction est notre priorité chez Chaussures de runnin Boutique. Nous garantissons la qualité de nos chaussures de running et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner tout article ne répondant pas à vos attentes.

État des articles retournés

Pour être éligibles à un retour ou un échange, les articles doivent :

• Être dans leur état d’origine
• Ne pas avoir été portés ni lavés
• Avoir toutes les étiquettes d’origine attachées
• Avoir des semelles parfaitement propres

Comment initier un retour ou un échange

1. Contactez-nous par e-mail à l’adresse [email protected] avec l’objet : « Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] »
2. Attendez notre confirmation – Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec des instructions détaillées et un numéro de retour
3. Préparez votre colis – Incluez tous les emballages, accessoires et documents d’origine
4. Expédiez le colis à :
   Chaussures de runnin Boutique
   RETOUR – [Votre numéro de retour] 89 Avenue Bouisson Bertrand
   Montpellier, FR 46817
   France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect), ou sauf indication contraire en vertu de la législation de votre pays de résidence.

Traitement des remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour :

Méthode de paiement	Délai de traitement	Méthode de remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5 à 10 jours ouvrables	Remboursement sur la carte d’origine
PayPal	3 à 5 jours ouvrables	Remboursement sur le compte PayPal

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Politique d’échange

Si vous souhaitez échanger un article :

1. Suivez la procédure de retour décrite ci-dessus
2. Spécifiez dans votre e-mail l’article souhaité en échange (taille, modèle, couleur)
3. Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour
4. Les frais d’expédition du nouvel article sont à notre charge