Bienvenue sur la FAQ de Chaussures de runnin Boutique ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison, les paiements et plus encore. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et agrĂ©able. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  tout moment.

Produits

Q: Quelles sont les catégories de produits proposées ?
R: Nous proposons une gamme variĂ©e de chaussures de running pour Enfant, Femme, Homme ainsi qu’une collection Unisexe. Tous nos produits sont conçus pour allier performance, confort et style.
Q: Les produits sont-ils de vraies marques ?
R: Absolument. Nous nous engageons Ă  offrir des produits de qualitĂ© Ă  prix rĂ©duits. Toutes nos chaussures sont authentiques et soigneusement vĂ©rifiĂ©es avant l’expĂ©dition.

Commandes et Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et sans souci.
Q: Comment puis-je ĂȘtre sĂ»r que ma commande a Ă©tĂ© passĂ©e avec succĂšs ?
R: Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours aprĂšs l’envoi.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ ou plus, via EMS. Livraison en 15-25 jours aprĂšs l’envoi.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre rĂ©gion, contactez-nous avant de passer commande.
Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R: Nous traitons toutes les commandes sous 1 Ă  2 jours ouvrables depuis notre entrepĂŽt Ă  Montpellier, France.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous pouvez retourner tout article non portĂ© dans un dĂ©lai de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change. Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine.
Q: Comment initier un retour ?
R: Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons through the process.

Compte et Service Client

Q: Dois-je créer un compte pour passer commande ?
R: Non, il est possible de passer commande en tant qu’invitĂ©. Cependant, crĂ©er un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus d’achat accĂ©lĂ©rĂ©.
Q: Comment puis-je contacter le service client ?
R: Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Montpellier est lĂ  pour vous aider ! Écrivez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.

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Contactez-nous Ă  [email protected]
Ou visitez-nous : 89 Avenue Bouisson Bertrand, Montpellier, FR 46817