Bienvenue sur la FAQ de Chaussures de runnin Boutique ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison, les paiements et plus encore. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées pour vous offrir une expérience d’achat transparente et agréable. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Produits

Q: Quelles sont les catégories de produits proposées ?
R: Nous proposons une gamme variée de chaussures de running pour Enfant, Femme, Homme ainsi qu’une collection Unisexe. Tous nos produits sont conçus pour allier performance, confort et style.
Q: Les produits sont-ils de vraies marques ?
R: Absolument. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité à prix réduits. Toutes nos chaussures sont authentiques et soigneusement vérifiées avant l’expédition.

Commandes et Paiements

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et sans souci.
Q: Comment puis-je être sûr que ma commande a été passée avec succès ?
R: Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails. Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédition via DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours après l’envoi.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ ou plus, via EMS. Livraison en 15-25 jours après l’envoi.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Si vous avez un doute concernant votre région, contactez-nous avant de passer commande.
Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R: Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables depuis notre entrepôt à Montpellier, France.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous pouvez retourner tout article non porté dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d’origine.
Q: Comment initier un retour ?
R: Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons through the process.

Compte et Service Client

Q: Dois-je créer un compte pour passer commande ?
R: Non, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de bénéficier d’un processus d’achat accéléré.
Q: Comment puis-je contacter le service client ?
R: Notre équipe basée à Montpellier est là pour vous aider ! Écrivez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Contactez-nous à [email protected]
Ou visitez-nous : 89 Avenue Bouisson Bertrand, Montpellier, FR 46817